1、利用移動工具營銷

　　智能手機(jī)、平板電腦等移動工具，成為聯(lián)系客戶、促銷的主要工具，商家應(yīng)利用最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，拓寬銷售渠道。讓顧客很容易在網(wǎng)上找到你的店鋪，這只是第一步。鎖定目標(biāo)進(jìn)行促銷，開展移動電子商務(wù)、移動支付、忠誠度計劃、積分獎勵計劃等等，未來隨著可穿戴技術(shù)的普及，越早把握這些機(jī)會，往往越容易贏得更廣闊的市場。
 

 

　　2、利用內(nèi)容和社交媒體

　　如今，許多消費(fèi)者在購物前往往先上網(wǎng)瀏覽，一些零售商已經(jīng)認(rèn)識到了這一點(diǎn)，通過撰寫一些軟性的內(nèi)容，時常在各大網(wǎng)站大力宣傳、推銷自己的品牌。其實(shí)光文字宣傳是不夠的，網(wǎng)民往往沒有時間與耐性閱讀大段的文字，將自己的產(chǎn)品展示在圖片社交平臺上，精美的圖片很容易印在潛在顧客的腦海里。做到圖文并茂，讓用戶全方位了解產(chǎn)品和服務(wù)。
 

　　另外，還可以通過行為召喚，刺激、吸引潛在的顧客，例如，按鈕顯示的文字要具有緊迫感和即時性，挑起顧客的購買欲望。
 

　　最后，還要注重客戶的反饋，以確保給潛在的客戶留下一個良好的印象?？梢酝ㄟ^查看用戶在社交媒體或交易類網(wǎng)站上發(fā)表的評論、對商家的信用評級、用戶的投訴等等方式了解顧客對本公司的評價，這一點(diǎn)對于長期耕耘網(wǎng)絡(luò)平臺的商家尤為重要，因?yàn)橐粋€客戶的差評會帶來非常大的負(fù)面影響，從服務(wù)質(zhì)量提升等細(xì)節(jié)上讓客戶滿意。
 

　　3、借助大數(shù)據(jù)挖掘從選定目標(biāo)至精確鎖定

　　大數(shù)據(jù)已經(jīng)不新鮮了，但是通過大數(shù)據(jù)的收集，挖掘研究顧客的態(tài)度和行為數(shù)據(jù)，利用先進(jìn)的移動技術(shù)，如地理圍欄、近場通信(NFC)、店內(nèi)Wi-Fi服務(wù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、低功耗藍(lán)牙技術(shù)和iBeacons技術(shù)，更好地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣等活動?？梢宰龅酵茝V的同時，避免打擾客戶，提升了銷售業(yè)績也贏得了客戶滿意度。例如，一家商店可在調(diào)查用戶的消費(fèi)行為和購買意向后，針對該區(qū)域的20-55歲的高收入女性發(fā)送廣告信息，舉辦限時搶購活動，這樣用戶不僅不反感，反而非常期待，這樣的效果可想而知。
 

 

　　4、O2O雙向服務(wù)提升店內(nèi)體驗(yàn)

　　商家可以采用網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店銷售相結(jié)合的方式，注重提升顧客在店內(nèi)的用戶體驗(yàn)，以便更好地與純網(wǎng)絡(luò)零售商進(jìn)行競爭?？梢酝瞥鲈诰€訂購門店提貨服務(wù)、實(shí)施店內(nèi)移動支付、建立客戶忠誠度計劃、實(shí)行會員卡購物制度等等。讓線上的客戶線下體驗(yàn)和消費(fèi)真正落地，形成O2O的閉環(huán)。
 

　　5、實(shí)施全方位、多渠道的營銷方式

　　最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，英國有34%的消費(fèi)者在購買之前先在網(wǎng)上搜索或?yàn)g覽某款產(chǎn)品，然后前往實(shí)體店購買，這就是“反向展廳”現(xiàn)象。采用實(shí)體店與網(wǎng)店相結(jié)合方式的零售商，可通過調(diào)整定價策略和訂貨、退貨策略，與純網(wǎng)絡(luò)零售商抗衡。
 

　　網(wǎng)店和實(shí)體店的無縫對接，給顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。例如顧客在網(wǎng)上購買一款商品后，商品被送到單位，如果該顧客不喜歡該款商品，可以輕松地把商品退回到實(shí)體店。
 

　　許多零售商利用現(xiàn)代科技，特別是互聯(lián)網(wǎng)，改變了經(jīng)營和業(yè)務(wù)模式，增強(qiáng)了實(shí)力，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍。零售商應(yīng)把握住機(jī)遇，利用網(wǎng)絡(luò)對購買決策的影響，采用先進(jìn)的技術(shù)，以及了解蘇州網(wǎng)站建設(shè)探究未來社區(qū)O2O的四大發(fā)展方向，提供卓越的服務(wù)，走在行業(yè)的前頭。