一、更加以消費者為核心

　　在零售市場競爭激烈的環(huán)境下，在產(chǎn)品極大豐富的大背景下，零售的發(fā)展，已逐步走出以商品為中心的模式，轉(zhuǎn)向以消費者為中心，以流量為中心的方向加速發(fā)展。新零售需要從內(nèi)容、形式和體驗上如何更好地滿足消費者的需求，是當前零售運營的核心。當前，零售主要是經(jīng)營顧客，圍繞經(jīng)營顧客打造有特色的產(chǎn)品與服務。

　　目前，零售運經(jīng)什么品類、什么品牌已不是最重要的。如何用有特色的產(chǎn)品、場景、服務、體驗打動消費者，觸動消費者的心智，已經(jīng)成為最關鍵的要素。

　　盒馬店里既沒有伊利、蒙牛，也沒有康師傅、統(tǒng)一，完全是靠打造一種新的場景，用新的品類組合、營銷組合，構(gòu)造了一種新的零售模式。目前在市場上，越來越多的特色小店獲得了較好的發(fā)展。包括像名創(chuàng)優(yōu)品，完全已經(jīng)打破了以往的品類概念，品類管理的概念，換成了一種場景組合的打法。用新的場景，組合有特色的產(chǎn)品，形成對目標消費者的有效影響。
 

 

　　二、流量零售

　　新任連鎖協(xié)會會長裴亮指出：零售應該變?yōu)榱髁苛闶邸７浅Ｙ澩@一觀念。

　　在線下、線上流量到頂?shù)男问较拢闶劢?jīng)營的核心元素已經(jīng)變成是流量。流量是零售企業(yè)最重要的資源。未來的零售競爭是流量的競爭，是顧客資源的競爭。如何找到顧客、建立鏈接、產(chǎn)生影響、增強粘性、提升價值、打造終身價值顧客是零售經(jīng)營的主線。

　　泰州建設網(wǎng)頁在流量零售的模式下，所有的顧客一定是注冊的、是可鏈接的、是可統(tǒng)計的、是可管理的、是可互動的。零售的經(jīng)營將以如何找到顧客為起點，通過用戶注冊，把顧客變成可連接，可管理。企業(yè)要盡快用更多的手段，把你的顧客變成你的注冊用戶。用一切有效的方式影響你的顧客，逐漸打造成終身價值顧客。

　　三、精準與場景零售

　　在零售市場競爭激烈的形勢下，競爭取勝的關鍵基礎是精準定位，精準定位你的目標消費者，精準聚集目標消費者的需求場景。沒有精準就沒有消費者認知，就難以引起目標消費者對你的關注。任何的零售形式都必須首先明確：你的目標顧客是誰？用什么產(chǎn)品和服務可以滿足目標消費者的需求。在精準定位基礎上，是需要用有效的手段鏈接你的目標消費者，影響你的目標消費者。

　　四、交際與社群零售

　　當前的社會環(huán)境下，以往產(chǎn)品力、品牌力為中心的零售營銷方式已經(jīng)發(fā)生改變，交際力、社群力正在成為新的零售營銷影響力。零售在變的交際化，具有更多的交際特征，具有更多的交際功力。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社群影響現(xiàn)已成為消費購買的主要影響要素。新零售營銷的四大關鍵詞：場景、IP、社群、傳達，是零售營銷的新主線。圍繞目標顧客，打造超強生活場景，構(gòu)建更多的IP特征，通過社群產(chǎn)生粘性，逐漸擴展顧客價值，能夠產(chǎn)生更大更有效的傳播。張瑞敏指出：未來的企業(yè)肯定是社群經(jīng)濟。主要看企業(yè)的社群規(guī)模有多大，社群成員的終身價值有多高。

　　五、全渠道零售

　　目前的零售市場已經(jīng)是高度的線下與線上二維市場。未來的零售市場必將是更加充分的二維市場結(jié)構(gòu)空間。市場不會再回到單一的線下市場結(jié)構(gòu)，只有實現(xiàn)二維市場融和規(guī)劃，協(xié)同發(fā)展，才是把握了市場的全部。做好新零售必須要從怎么統(tǒng)籌規(guī)劃、融合好這兩個二維市場。單一的線下，或是單一的線上都不完整。

　　全渠道能夠有兩個實現(xiàn)方向：以線下為主，把線上流量導入線下；以線上為主，把線下流量導入線上。關鍵是企業(yè)需要確立好自己的定位，明確好自己的發(fā)展方向。線下與線上市場一定是協(xié)同的，目標是一致的，不是競爭關系。不能把線下與線上割裂開來規(guī)劃，自我產(chǎn)生競爭。
 

 

　　六、互聯(lián)網(wǎng)零售

　　互聯(lián)網(wǎng)零售改變了以往連鎖零售模式，重構(gòu)一套：店+供應鏈+物流+信息系統(tǒng)的全渠道零售形式。

　　店的功能：銷售+前置倉；供應鏈：打造更強吸引力的商品體系；物流：以更高的效率、更低的成本覆蓋到店、到家需求；信息系統(tǒng)：支撐整體系統(tǒng)的高效率運行。

　　泰州建設網(wǎng)頁認為連鎖零售方式與互聯(lián)網(wǎng)零售方式必將走向融合。最終將發(fā)展成為一個有價值的全渠道零售模式。企業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng)零售模式需要重新定義目前的零售模式。需要重新定義門店的價值，重新規(guī)劃門店的作用，重新架構(gòu)適應新模式的企業(yè)組織，重新打造新的供應鏈產(chǎn)品體系。未來在兩種模式融合的過程中，線下零售可能將會以其品牌、門店網(wǎng)絡優(yōu)勢將會發(fā)揮出更大的價值。

　　七、智能化零售、無人零售

　　隨著信息技術、智能技術的逐步成熟，人工智能將會逐步取代部分的人力，而使零售效率得到提升。沃爾瑪已經(jīng)在試驗機器人掃描貨架，可能會替代人工上貨、盤點、貨架管理。從成本、效率、體驗出發(fā)，無人零售、自助零售已經(jīng)成為今年零售創(chuàng)新發(fā)展的新熱點。未來可能成為一種主要零售模式，或者成為一重要的零售補充形式。

　　總之，用戶對電商的商品要求，用戶體驗也越來越高，純電商的企業(yè)已經(jīng)很難適應現(xiàn)今的市場，故零售業(yè)的未來必然是線上和線下的一體化，二者優(yōu)勢互補，也就是現(xiàn)在所提到的“新零售”模式，實質(zhì)也是O2O系統(tǒng)模式。因此零售的變革已經(jīng)是一種必然的趨勢。如何準確把握變革方向，結(jié)合企業(yè)實際及時作出調(diào)整。