Godzilla. 2017-11-21
O2O系統(tǒng)
公司建站淺析傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型全渠道零售的優(yōu)勢
隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展, 我國傳統(tǒng)零售行業(yè)受到的沖擊越來越大, 正面臨前所未有的危機(jī)，也就是消費(fèi)者在零售門店只是為了挑選商品, 轉(zhuǎn)而在網(wǎng)上購買, 零售門店正逐漸變?yōu)樯唐氛箯d，因此在消費(fèi)與技術(shù)升級的雙重驅(qū)動下，向線上轉(zhuǎn)型也成為傳統(tǒng)零售商們的共識，于是通過不斷的探索，在新零售市場模式下，全渠道零售體系也逐漸發(fā)展起來，那未來全渠道零售模式又會呈現(xiàn)怎樣的趨勢，都有哪些價值和作用呢，鹽城公司建站就來詳細(xì)的了解一下。
一、自營與第三方并行的運(yùn)營方式
我們對沃爾瑪、大潤發(fā)、家樂福、永輝、步步高、物美、華潤萬家、百聯(lián)這幾家零售商的全渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，可以看到，現(xiàn)在零售商的全渠道運(yùn)營方式有兩種：自營以及與第三方平臺合作。大潤發(fā)、永輝、華潤萬家、步步高、家樂福、百聯(lián)均有自己獨(dú)立的O2O平臺。此外，大多數(shù)零售商均已展開與第三方平臺的合作。
二、加快拓寬門店直發(fā)站點(diǎn)
目前，這些零售商均支持庫房發(fā)貨與門店直發(fā)兩種發(fā)貨形式，倉庫發(fā)貨主要針對囤貨式、量大的單子，由零售商安排配送。門店直發(fā)針對購物者的即時性需求，購物者可通過零售商自有線上平臺（由零售商安排配送）或第三方外賣平臺下單，一般能在2小時內(nèi)送達(dá)。相比而言，門店直發(fā)業(yè)務(wù)由于其配送的時效性而更受購物者青睞，第三方外賣平臺近一年快消品買賣增加明顯。
鹽城公司建站對于倉庫發(fā)貨，各大零售商配送范圍均已掩蓋至全國。對于門店直發(fā)業(yè)務(wù)，大潤發(fā)觸達(dá)區(qū)域最廣，已掩蓋其全國370多家門店。沃爾瑪通過接入京東到家掩蓋了20個城市146家門面。百聯(lián)、步步高的門店直發(fā)業(yè)務(wù)均只支持單個城市的門店配送，分別為上海和長沙。
三、配送門檻
除了配送效率以外，配送費(fèi)用也是影響購物者選擇線上購物的因素之一。目前，除了步步高推出了首重10.5kg內(nèi)包郵，其它零售商均設(shè)置了不同價位的包郵門檻。
四、生鮮占比不斷提高，線上線下一體化程度加強(qiáng)
在品類方面，大潤發(fā)急速達(dá)（門店直發(fā)業(yè)務(wù)）觸及4000多個SKU，其間生鮮類產(chǎn)品占比四分之一，標(biāo)品占比四分之三。沃爾瑪與京東到家合作，已上線產(chǎn)品為1500多種，包括生鮮產(chǎn)品、食品干貨、母嬰產(chǎn)品、居家清潔以及個人護(hù)理等各種品類。生鮮已占到全部品類的50%。永輝生活線上單店SKU在1000個左右，生鮮占比在40%左右。
會員體系方面，永輝、物美、百聯(lián)、華潤萬家現(xiàn)已徹底實現(xiàn)線上線下一體化。此外，物美、永輝均已開通自助掃碼付款流程，為購物者省去了排隊結(jié)賬的時間，進(jìn)一步提高了購物的便利性，成為線下渠道吸引購物者的又一附加價值點(diǎn)。
全渠道的商業(yè)模式將會催生出新的消費(fèi)增長點(diǎn)，市場格局將在創(chuàng)新中不斷調(diào)整。鹽城公司建站認(rèn)為有以下這些趨勢值得關(guān)注：
1、發(fā)揮門店價值是全渠道戰(zhàn)略重點(diǎn)所在
新零售的模式下，渠道的界限已非常模糊，購物者時刻活躍在線上和線下的場景中。零售商需要在品牌、庫存、供應(yīng)鏈、價格、會員體系、服務(wù)各個維度全面打通線上與線下，滿足購物者隨時隨地的購物訴求。
而實體門店在打通線上線下渠道壁壘中發(fā)揮著不可替代的作用，尤其是對于一些消費(fèi)頻次高且對供應(yīng)鏈要求高的品類（如生鮮、熟食等）。相比于電商，實體零售商擁有豐富的門店資源，可以通過將門店作為“前置倉”（將高頻次購買的產(chǎn)品前置，形成一個靈敏高效的小倉庫），解決最后一公里的配送問題，大大提高配送效率和資源利用率。從本年10月開始，大潤發(fā)飛牛網(wǎng)關(guān)閉了生鮮倉，轉(zhuǎn)而完全依靠門店對生鮮進(jìn)行配送。
2、進(jìn)口產(chǎn)品占比不斷提高
根據(jù)我國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2016-2017年度我國跨境進(jìn)口電商發(fā)展報告》顯示，2016年，我國跨境進(jìn)口電商交易規(guī)劃為12000億元，比2015年的9000億元增長33.3%，預(yù)計2017年將達(dá)18543億元。海外產(chǎn)品具有巨大的市場潛力，可以看到，目前大潤發(fā)、永輝、華潤萬家、步步高、百聯(lián)、家樂福已全部注冊海外購業(yè)務(wù)，并不斷在擴(kuò)大線上線下海外產(chǎn)品的份額。購物者除了能夠從門店直接購買海外產(chǎn)品外，還能夠從零售商線上全球購平臺進(jìn)行選購。
3、外賣平臺逐步向快消品領(lǐng)域滲透
多數(shù)零售商已展開與餓了么、美團(tuán)等外賣平臺的合作，跟據(jù)餓了么的數(shù)據(jù)，2016年，商超商品在總買賣額里占比到達(dá)5%，其中酒水沖調(diào)和零食、糧油副食調(diào)味是購買最多的品類。
在新零售商場模式下，外賣平臺現(xiàn)已形成了強(qiáng)大的流量入口，配備了完備的配送團(tuán)隊，同時，他們所掌握的最后一公里數(shù)據(jù)將是全渠道融合中不可或缺的一環(huán)。此前，餓了么斥資8億美元收購百度外賣，外賣行業(yè)有市場進(jìn)一步整合，我們或者很快會看到外賣平臺對新零售領(lǐng)域更加深入的參與。
綜上所述，全渠道零售已成趨勢，購物者對于購物便利性、服務(wù)即時性和產(chǎn)品多樣性的需求，對零售商與品牌商的戰(zhàn)略、洞察、物流、供應(yīng)鏈提出了更高的要求。當(dāng)前O2O系統(tǒng)的零供雙方需要在數(shù)據(jù)洞察、供應(yīng)鏈等方面進(jìn)一步深化合作、打通壁壘，規(guī)劃新零售轉(zhuǎn)型路線圖，并充分利用數(shù)據(jù)資源為購物者提供更有效的購物體驗。
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