- Q: 為什么無法訪問 mail.company.com 的郵局 WEB 界面?
- A: 檢查 mail. company.com 的解析、域名狀態(tài)、郵局空間是否都處在正常狀態(tài)。
- Q: 金牌郵局是否支持英文登錄界面?
- A: 支持。在登錄界面的右上方,點擊"English",即可切換到英文版用戶登錄界面。
- Q: 為何我可以正常收信,卻無法將郵件發(fā)出?
- A: 出現(xiàn)這種情況一般是由于您沒有設(shè)置身份驗證造成的,請進(jìn)入您的收信軟件的郵箱帳戶屬性中將“我的服務(wù)器需要身份驗證”選中即可。
- Q: 為什么我發(fā)給別人的郵件會被退回?
- A: 退信的原因有很多,網(wǎng)絡(luò)連接中斷、對方郵箱空間已滿、對方郵件服務(wù)器故障、對方郵件服務(wù)器拒絕接收等都會引起退信。如果您收到了退信,請將退信的信頭轉(zhuǎn)發(fā)給我們的技術(shù)支持信箱,由我們的郵件工程師根據(jù)退信內(nèi)容來分析原因,并協(xié)助您解決。
- Q: 為什么郵局里的有些信件以 web 頁格式打開,無法看到內(nèi)容,而用 outlook 收下來卻可以看到?
- A: 如其他郵件服務(wù)提供商發(fā)送的郵件沒有遵守 RFC 的標(biāo)準(zhǔn)就會導(dǎo)致 WEB 界面上無法打開,技術(shù)上就無法兼容。
- Q: 接收及傳送電子郵件時發(fā)生錯誤 0800ccc0d或0800ccc0f?
- A: 計算機上安裝 Norton AntiVirus 2000、Norton AntiVirus 2001、Norton AntiVirus 2002 或 Norton AntiVirus 2003 時,可能出現(xiàn)這個問題。也可能是您執(zhí)行了Norton的Liveupdat 并且安裝了script Blocking更新程序。
- Q: 郵件出現(xiàn)亂碼怎么辦?
- A: 閱讀郵件時,如果郵件內(nèi)容或主題顯示為亂碼,通常是因為沒有以正確的語言編碼顯示該郵件。以 Foxmail 為例,可以通過以下方法進(jìn)行設(shè)置:如果不清楚郵件采用何種語言編碼,請單擊“編碼”菜單下的“自動選擇”,Foxmail 將根據(jù)郵件內(nèi)容,自動選擇一種最合適的編碼;如果您知道該郵件應(yīng)采用何種語言編碼,請手工選擇一種編碼:單擊窗口的“查看”菜單,指向“編碼”,然后單擊正確的語言編碼。
- Q: 發(fā)郵件時對附件大小有什么限制?
- A: 用戶通過WEB方式收發(fā)郵件時,一封郵件的附件總大小限制 300M,單個普通附件大小限制300M,單個超大網(wǎng)絡(luò)硬盤附件最大2G,超大網(wǎng)絡(luò)硬盤附件以鏈接的形式發(fā)送,用戶通過客戶端方式收發(fā)郵件時,一封郵件大小限制 100M,對于過大的附件,我們建議用戶使用 winzip 等壓縮軟件對附件進(jìn)行分割壓縮,然后逐個進(jìn)行發(fā)送。
- Q: 為什么有時候連 5M 的附件都發(fā)不出去?
- A: 由于用戶在發(fā)送大附件時會遇到網(wǎng)絡(luò)速度慢、上傳中斷、延遲時間過長等問題,所以會經(jīng)常出現(xiàn)大附件發(fā)送不成功的情況。
- Q: 如果有一封較大的郵件收不下來應(yīng)如何處理?
- A: 如果您通過客戶端軟件無法接收一封較大的郵件,您可以啟動瀏覽器,通過在URL中輸入mail.company.com,登錄進(jìn)入您的 web 郵箱中閱讀或刪除該信。
- Q: 為何我在客戶端收信時系統(tǒng)總是提示密碼不對?
- A: 請查看您的客戶端郵箱用戶名是否設(shè)置正確,用戶名應(yīng)該為您的電子郵件全址,如:name@comany.com而不是name。
- Q: 是否可以將其他信箱的郵件接收到金牌郵局企業(yè)郵箱的信箱中?
- A: 可以。金牌郵局提供POP代收功能,使用POP代收可以通過金牌郵局的企業(yè)郵箱代收諸如網(wǎng)易、QQ郵箱等的郵件。
- Q: 我的企業(yè)郵箱管理員忘記密碼怎么辦?
- A: 請聯(lián)系我們的客服人員為您找回密碼。
