Godzilla. 2018-04-10
O2O系統(tǒng)
在多重力量驅(qū)動下的社區(qū)O2O會走向何方？
社區(qū)O2O，作為集聚了單位地域內(nèi)的特定種類人群、旨在最短時間內(nèi)為用戶推送商品與服務(wù)的新興產(chǎn)業(yè)，在巧妙的繞過了對用戶地域信息的收集與細分的枯燥階段的同時，以為單一社區(qū)用戶服務(wù)為切入點，完美地實現(xiàn)了對“精準”與“便捷”兩大特點的戰(zhàn)略融合。同時隨著社區(qū)O2O產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)，可預(yù)見，未來居民的社區(qū)服務(wù)將得到大幅度的提升?，F(xiàn)在的國家政策與社會資本力量都傾向于發(fā)展智能社區(qū)。那么，在多重力量驅(qū)動下的社區(qū)O2O會走向何方呢？
一、服務(wù)中心轉(zhuǎn)向用戶體驗，線下運營比重增加
信息資源的控制力在減弱，用戶需求不斷提升，更注重線下體驗。社區(qū)O2O與用戶的生活更貼近，需要建立本地化資源圈，整合社區(qū)相關(guān)的碎皮化商業(yè)資源，與用戶建立更深的信賴關(guān)系。這些需要社區(qū)O2O深入到用戶生活地域的消費場景中去，把控關(guān)鍵節(jié)點，加強線下運營的比重。摩恩網(wǎng)絡(luò)提供多種O2O系統(tǒng)的網(wǎng)站建設(shè)方案等，具體也可以跟摩恩網(wǎng)絡(luò)在線客服人員了解咨詢。
二、房產(chǎn)、物業(yè)公司出手分瓜市場
各大社區(qū)O2O服務(wù)商埋頭深挖社區(qū)市場的時候，房產(chǎn)與物業(yè)公司也開始注意到這塊巨大的蛋糕，并作為社區(qū)構(gòu)成的重要因素，積極參與到社區(qū)經(jīng)濟市場中。特別對物業(yè)公司來說，擔(dān)負著社區(qū)維護的職責(zé)，是社區(qū)O2O的關(guān)鍵性入口。大量垂直社區(qū)O2O做著社區(qū)里面用戶的生意，上門服務(wù)人員頻繁出入于社區(qū)，還會造成社區(qū)管理負擔(dān)增加。物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)社區(qū)經(jīng)濟的市場價值與自身優(yōu)勢之后，會開始出手爭奪這塊市場。
三、社區(qū)閑置資源重新分配
社區(qū)完成信息化平臺建設(shè)后，會提升內(nèi)部溝通流暢度，開始部分社區(qū)供需內(nèi)部轉(zhuǎn)換。不同于一般的信息平臺，社區(qū)平臺基于地理位置產(chǎn)生，用戶之間信賴度會更高，容易實現(xiàn)成員間的溝通、互助。重新分配社區(qū)的閑置資源，實現(xiàn)最優(yōu)化服務(wù)分配。
四、線上市場增大
用戶家門口的最后1公里一直是爭奪的要點。順豐甚至為打通最后節(jié)點在社區(qū)附近建造實體店，也出現(xiàn)了專做上門配送的社區(qū)O2O平臺。便利、快捷將是社區(qū)末端物流的主題。社區(qū)便利店、水果店、物業(yè)公司等參與進末端配送，增加儲貨點，縮短時間，增加自提彈性時間。將隨著最后配送環(huán)節(jié)的完善，也將打開更大的線上市場。
五、生鮮市場份額加大
做生鮮O2O的難題是配送與保鮮。用戶下單以后，需要快速的反應(yīng)速度，配送過程要快，如果遇上顧客不能及時取貨的情況，要有相應(yīng)的保鮮措施。末端配送體系的完善，將為生鮮配送營造更大的空間，也給了更多線下供貨商參與社區(qū)經(jīng)濟的空間。
六、垂直O(jiān)2O極致化細分而后轉(zhuǎn)向綜合平臺型
垂直O(jiān)2O服務(wù)商將大量實體店的消費場景搬進用戶家中，連接用戶與服務(wù)人員，消除中間環(huán)節(jié)，雙向獲益。這個行業(yè)不斷發(fā)掘新的服務(wù)項目，美甲、送餐、家政、上門廚師、維修、按摩、洗車等等。精細的劃分會帶來更專業(yè)的服務(wù)體驗。但隨著不斷的細分，垂直O(jiān)2O將開始一場爭奪用戶手機空間的戰(zhàn)爭，部分低頻次使用服務(wù)資源將會整合，轉(zhuǎn)而平臺化。
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