每個團隊都希望降低設(shè)計決策錯誤的風(fēng)險，隨著產(chǎn)品復(fù)雜性的增加，數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計行業(yè)將可用性從業(yè)者置于高需求之中?？捎眯詮臉I(yè)者是幫助產(chǎn)品團隊做出明智決定的人。在大多數(shù)組織中，可用性專家的主要角色是設(shè)計驗證，確保產(chǎn)品的可用性是良好的。
 

　　但是許多可用性從業(yè)者（特別是那些剛進(jìn)入該領(lǐng)域的人）抱怨產(chǎn)品團隊不按照他們的研究結(jié)果行事。雖然這可能是由于許多不同的問題，但最常見的原因是糟糕的可用性報告;如果產(chǎn)品團隊在理解報告方面有困難，或者不知道如何處理這些報告，他們就會忽略它們。
 

　　這就是為什么讓用戶體驗報告具有可執(zhí)行性是如此重要的原因。在本文中，網(wǎng)站建設(shè)公司將分享11個技巧，幫助可用性從業(yè)者實現(xiàn)這一目標(biāo)。
 

 

　　1.了解主要商業(yè)目標(biāo)

　　大多數(shù)公司都清楚地了解自己的商業(yè)目標(biāo)是什么。公司在可用性分析上投入資金的原因是：他們相信這將幫助他們實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。
 

　　通過在解決可用性問題和達(dá)到商業(yè)目標(biāo)之間建立直接聯(lián)系，可以在可用性報告中增加更多的權(quán)重。因此，可用性專家應(yīng)該花足夠的時間來弄清楚關(guān)鍵的商業(yè)目標(biāo)是什么，并確保可用性的洞察力與它們是一致的。
 

　　2.陳述報告時要具體

　　想象一下，當(dāng)有人打開可用性報告時，會看到這樣的句子：購買產(chǎn)品的過程是困難的，沒有任何額外的細(xì)節(jié)。團隊成員很有可能會認(rèn)為這樣的報告太模糊了。模糊的報告不能給產(chǎn)品團隊帶來很深刻的見解。缺乏細(xì)節(jié)最多只能讓團隊疑惑問題具體是什么。但更糟糕的是，當(dāng)一個產(chǎn)品團隊誤解了報告內(nèi)容，他們可能開始解決一個錯誤的問題，這樣可能會導(dǎo)致一個不利的結(jié)果。
 

　　這就是為什么報告中的所有發(fā)現(xiàn)都必須是具體的。以一種清晰的方式編寫可用性報告是很重要的，這有助于團隊識別問題的原因，并朝著解決問題的方向努力。因此，與其說購買產(chǎn)品的過程是困難的，不如為這個問題提供一個清晰的現(xiàn)實場景。說說為什么這個過程很困難。有太多的步驟牽涉其中嗎？表單上的標(biāo)簽不清楚嗎？在你的報告中明確說明。
 

 

　　3.永遠(yuǎn)不要責(zé)怪用戶

　　在許多研究中，描述與用戶相關(guān)的報告是一個比較常見的問題。用戶必須這樣做，或者不幸的是，用戶無法做到，盡管這樣的語句聽起來是無辜的，但它們會對你的報告造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。這樣的語言將焦點從設(shè)計轉(zhuǎn)移到責(zé)怪用戶身上。它變成了用戶問題，而不是產(chǎn)品問題。當(dāng)團隊成員和公司高層閱讀這些報告時，他們可能會想，這個測試人員沒有經(jīng)驗。也許我們應(yīng)該與更有經(jīng)驗的測試人員進(jìn)行另一次測試？并且可以忽略這個問題。